Dita Rachmawati. “Hubungan Kualitas Produk, Pelayanan Pelanggan, Desain Produk Dalam Meningkatkan Tingkat Kepercayaan Pelanggan Indosat IM3: Study Kasus Mahasiswa STIE ‘Koperasi Malang’”. JURNAL EKONOMI, KEUANGAN, PERBANKAN, KEWIRAUSAHAAN DAN KOPERASI, vol. 3, no. 02, Juli 2022, hlm. 40-53, https://www.journal.stiekop.ac.id/index.php/keroppi/article/view/115.