AGUS WIASTONO dan Dita Rachmawati (2022) “Pengaruh Kualitas Pelayanan Cabang Terhadap Nilai BSQ (Branch Service Quality) Di BCA KCP Malang”, JURNAL EKONOMI, KEUANGAN, PERBANKAN, KEWIRAUSAHAAN DAN KOPERASI , 3(01), hlm. 28–41. Tersedia pada: https://www.journal.stiekop.ac.id/index.php/keroppi/article/view/86 (Diakses: 30 Desember 2025).